Audit d’un environnement informatique chargé

UX Design en informatique est une approche au développement de logiciels et site web basée sur la participation de l’utilisateur pour lui garantir une expérience d’utilisation de qualité. Les produits informatiques à succès sont ceux conçus pour correspondre au mieux aux besoins des utilisateurs.  Et il n’y a qu’une façon d’en être certain, c’est de les intégrer dans le processus de développement.

3 types d’actions pour agir sur la qualité de l’expérience utilisateur :

   

1. Audit / Évaluation

Évaluez l’expérience utilisateur de votre produit et identifiez les points à améliorer.

Durée : 3 à 5 jours.

Vous savez que votre produit a des points d’ergonomie et d’expérience utilisateur à améliorer, vos clients vous le disent. Avec un Audit, votre produit sera évalué pour son expérience utilisateur.  Des observations et verbatim recueillis auprès des utilisateurs complèteront l’évaluation.

Méthodes : évaluation d’expert et/ou une évaluation auprès d’utilisateurs potentiels.

Résultat : un rapport complet des points à améliorer, ordonnés selon leur importance ainsi que selon leur coût d’amélioration.

Exemple : Logiciel de paramétrage vidéo

 

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2. Amélioration 

Évaluez et améliorez l’expérience utilisateur d’un produit existant.

Durée : à partir de 2 semaines.

Vous souhaitez améliorer l’expérience utilisateur de votre produit. L’amélioration s’appuie sur l’Audit et la liste des améliorations à apporter au produit. Des propositions d’amélioration sont imaginées en collaboration avec des utilisateurs, puis proposées au regard des besoins marketing, des contraintes techniques et des moyens en termes de temps et de coût. Les propositions finales font l’objet de prototypes afin de les valider avec les utilisateurs.

Méthodes : co-conception avec les utilisateurs, prototypes testés auprès des utilisateurs.

Résultat : un prototype interactif représentant l’approche validée par les utilisateurs.

Exemple : Catalogue de clients


3. Création 

Imaginer un nouveau projet autour d’une excellente expérience.

Durée : à partir de 4 semaines.

Vous souhaitez créer un nouveau produit parfaitement adapté aux utilisateurs et qui offre la meilleure expérience utilisateur possible. Avec l’approche UX au Design, les utilisateurs sont intégrés dès le début de la conception du produit.
Des propositions de conception sont imaginées en collaboration avec des utilisateurs, puis proposées au regard des besoins marketing, des contraintes techniques et des moyens en terme de temps et de coût.  Les propositions finales font l’objet de prototypes afin de les valider avec les utilisateurs.

Méthodes : séances de créativité, co-conception avec les utilisateurs, prototypes testés auprès des utilisateurs.

Résultat : un prototype interactif représentant l’approche validée par les utilisateurs.

Exemple :  Logiciel de rédaction en nomade

 

Autres domaines d’action 

informatique produits et services architecture information